ООО «Сварог» в соответствии с российскими законами поддерживает гарантию на все виды поставляемой продукции. Гарантийный срок на каждый конкретный артикул товаров – уточняйте у менеджера компании или на сайте.
Наша компания отвечает за качество и соответствие заявленным техническим параметрам произведенных нами изделий.
Гарантия распространяется на дефекты конструкции и изготовления. Мы не отвечаем за нарушения при перевозке и складировании купленного у нас товара Покупателем, его установку и эксплуатацию.
Гарантия производителя резинотехнической продукции действует только на сами РТИ, но не на работу всей гидравлической системы.
Не считаются гарантийными случаи, когда дефект возник из-за превышения рекомендуемых эксплуатационных интервалов (по максимальному давлению, температуре и т.д.), неправильной установке, ошибках при эксплуатации, внешних воздействиях.
Покупатель вправе добровольно расторгнуть договор поставки, если не все действия по его исполнению завершены. После получения оплаченного товара у Покупателя есть возможность вернуть его Поставщику в срок до 7 дней.
Если не заявлена официальная претензия к качеству товара, его возврат возможен только в исходном виде (внешнее состояние, упаковка). Не принимаются к возврату изделия со следами установки, хотя бы однократного воздействия давлением и т.д.
Издержки по обратной пересылке товара соответствующего качества на склад Поставщика – полностью за счет Покупателя.
Когда все требования к добровольному возврату продукции надлежащего качества Покупателем соблюдены, Поставщик возвращает ему всю полученную сумму оплаты.
Для признания товара не соответствующим заявленным техническим требованиям, по закону необходимо составить акт, который должен быть утвержден как Покупателем, так и представителем Поставщика.
Если возникли разногласия по признанию факта браки/заводского дефекта продукции, они решаются независимой экспертизой.
Расходы по проведению экспертиз оплачивает:
Если Поставщик добровольно согласен с ненадлежащим качеством товара, то по выбору Покупателя:
